习近平总书记强调:“基层强则国家强,基层安则天下安,必须抓好基层治理现代化这项基础性工作。”坚持把网格化服务管理作为夯实基层社会治理根基的核心基础工程,探索网格化管理和服务新模式,切实把网格服务延伸到社区治理的细枝末节,着力推进网格化社会治理新模式,不断增强群众获得感、幸福感、安全感。

推进网格员责任,提高责任意识。随着社会的发展,网格化管理已经成为城市管理的重点。而在网格化管理中,网格员是非常重要的一环。网格员要提高思想认识,强化责任担当,不断增强责任感和使命感、坚守初心,坚持主动服务意识,充分发挥好网格员的作用,为各项网格工作的开展奠定扎实的基础。强化网格员队伍建设,组织开展专题培训,增强网格员服务群众本领,防范化解风险本领,增强防风险、迎挑战、抗打压能力,不断提升网格员履职工作能力,充分发挥网格化服务管理优势,为社区治理打下坚实基础。

提高群众满意度,实现服务群众零距离。网格员是社区治理的重要力量之一,负责网格内的信息动态采集和登记,问题的排查、解决和上报等各项工作,以及处理各种民情事务。通过定期排查、网格巡查、入户走访等方式,及时发现网格内出现的各类矛盾纠纷,积极听取居民的意见,不断在制度上改良、在创新上推进,在实践中不断健全网格化运行和管理机制,提升网格化管理的效能和服务质量,让居民的满意指数不断上升,确保居民能够享受到更好的社区服务和管理,不断打开基层治理新篇章。

网格化管理汇聚基层治理“大能量”。网格员践行“以人民为中心”的服务宗旨,从“微处入手、细处着想、实处见效”,做实网格化管理,以“微力量”彰显基层治理“大能量”。同时,明确网格员的工作范围和职责,由网格员、包联网格机关干部对网格进行走访,结合“察民情、解民忧、暖民心”活动走访网格内所有住户,并形成民情日志,建立网格信息台账和住户家庭档案,方便为社区居民提供更加快捷、更加精细化的社区服务。立足具体实践,社区要持续推进网格精细化管理工作,打通基层治理的“神经末梢”。(作者:裴彦伟)